服务处用“XX服务处”的ID账号在相关的业主论坛每月发布的宣传信息，不包括（）.

[单选题]按照公司关于网络业主论坛的相关规定，服务处应在社区业主论坛发布正面宣传信息，不包括（）。A . 好人好事B . 社区文化活动C . 温馨提示D . 公司内务文件

[单选题]接报维修的途径是（）。a.业主打电话至服务处前台进行报修b.服务处相关人员检查发现问题c.业主向服务处大使或相关人员进行的报修d.业主直接找寻维修班人员进行的维修A .abB .acC .abcD .acd

[单选题]服务处（）出一份温馨提示，提醒已更改联系方式的业主到服务处及时更新资料。A .每周B .每月C .每季度D .每半年

[单选题]当顾客以书面形式投诉时，服务处接待员应将书面资料送至服务处负责人，服务处应在（）日内答复业户。A .1B .3C .5D .10

[单选题]业主在办理装修手续时与服务处签署（）。A .《装修管理协议书》B .《装修管理责任书》C .《装修现场协议书》D .《装修现场责任书》

[问答题] 简述省局纳税服务处税收宣传工作的主要职责。

[单选题]服务处有特殊情况需要为业主提供免费家政服务的，需（）签字确认。A . 家政负责人B . 前台客服负责人C . 项目负责人D . 收费负责人

[单选题]加强服务意识，服务处组织相关人员对“服务金句”进行演练的频次为（）.A .每天B .每周C .每半月D .每月

[单选题]突发事件发生后，服务处应（）.A .事件影响小可不用报告上级B .视乎事件紧急性选择是否立刻报告上级C .凡发生突发事件均须2日内以书面形式上报《突发事件处理记录表》D .事件处理时间长可延迟上报

[单选题]服务处短信系统使用率为（）以上A .55%以上B .65%C .75%D .85%