CRM是一种手段，这是根本目的是（）。

[单选题]C．RM是一种手段，它的根本目的是( )。A．降低运营成本B．提高企业销售收入和员工生产力C．提高客户满意度D．以上全部正确

[多选题]CRM是一种手段，它的根本目的是（　　）。A.降低运营成本B.提高企业销售收入C.提高客户满意度D.加强产品流通E.提高员工生产力

[判断题]管理的实质是一种手段、方式，也是一种目的。（　　）A.对B.错

[判断题] 督查既是一种手段，也是一种目的。A . 正确B . 错误

[单选题]宪法从其本质上讲仅是配置国家（ ）的一种手段，而其根本目的是借助这种手段达到限制国家权力，并最终为作为国家组成分子的每一个单个个人提供平等的保护。进而促进作为整体的人类的文明与进步。A．社会权力B．公共权力C．公民权利D．行政权力

[单选题]从本质上来讲，CRM是一种（）。A . 管理理念B . 企业管理软件C . 企业文化D . 信息技术的创新

[单选题]CRM是一种以（）为核心的管理原则。A . 客户需求B . 竞争对手C . 公司自身D . 社会利益

[填空题] 客户关系管理是一种手段，它的根本目的是通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等，达到（）。

[主观题]C．RM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（ ）、CRM是一种（ ）。

[填空题] CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一种（）。