一般而言，客户有四种需要，即（）。

[单选题]一般而言，客户有四种需要：需要被关心、需要被倾听、需要服务人员专业化和( )。A．需要迅速反应B．需要公平的礼遇C．需要满意的服务D．需要有满意的回报

[多选题] 一般而言客户的需要包括（）。A . 被关心B . 被关注C . 被倾听D . 需要服务人员专业化E . 需要迅速反应

[多选题] 在客户需求方面，一般而言，客户需要（）。A . 被关心B . 被埋怨C . 倾听D . 服务人员专业化E . 迅速反应

[单选题]一般而言，沟通要有四个要领，即（）。A . 找对时间、找对空间、找对人、说对的话B . 找对切入点、找对空间、找对人、说对的话C . 找对时间、摆正态度、找对人、说对的话D . 找对时间、找对空间、找对人、使用眼神

[单选题]在客户需求方面，一般而言，客户的需要不包括（）。A . 需要被关心B . 需要被埋怨C . 需要服务人员专业化D . 需要迅速反应

[单选题]班主任了解学生的方法一般有四种，即()．A．观察法B．家访法C．谈话法D．书面材料和学生作品分析法E．调查访问

[单选题]进行客户投诉分析时，一般而言（）。A .高投诉率代表已达成服务目标B .高满意度代表未达成服务目标C .低满意度代表已达成服务目标D .低投诉率代表已达成服务目标

[单选题]防火墙一般可以提供四种服务。即（ ）

[单选题]一般而言，需要具有以下( )几方面特征。A．对象性B．动力性C．独特性D．社会性E．周期性

[试题]一般而言，资本有（）基本形态。A．物质资本B．人力资本C．金融资本D．技术资本E．社会资本