柜员在办理业务时，对收费业务，应主动告知收费标准。

[判断题] 在办理出售支票等转账收费业务时，需要在公用收费凭证上加盖业务公章。A . 正确B . 错误

[多选题] 办理纸质商业汇票业务时，（）等按照行内收费标准进行收费。A . 承诺费B . 承兑手续费C . 委托收款手续费D . 工本费

[多选题] 营业员在办理收费业务中，要注意（）A . 主动问候请就坐B . 核实号码及姓名C . 钱款点清无差错D . 唱收唱付双手递E . 主动推荐再送别

[多选题] 高级柜员在办理业务过程中，应（）。A . 随时捕捉并及时把握销售机会B . 发掘客户的潜在需求C . 推介适合的产品给不同类型客户D . 综合处理柜面复杂业务E . 将客户引导给营运主管做后续服务

[单选题]营业部门办理收费业务时，要（）。A .先收款后办理B .先办理后收款

[单选题]自助转账、汇款业务的收费标准是柜面同类业务收费标准的（）。A . 50%B . 70%C . 80%D . 90%

[多选题] 在办理记账式国债业务是，下面属于收费项目的有（）。A . 开户费B . 非交易过户C . 历史交易查询D . 转托管

[单选题]个人办理存款证明书业务，收费标准为（）。A . 5元/次B . 15元/次C . 20元/次

[单选题]柜员在办理业务中对超过权限的业务需经（）授权A .行长或业务主管B .副行长或业务主管C .业务主办或业务主管D .业务主办或经办柜员

[多选题] 柜员在办理业务时，下列选项正确的有（）A .年满18周岁的客户办理个人网上银行注册、变更业务须由客户本人办理,严禁他人代为办理。B .柜员办理业务时涉及多笔交易的,第一笔打印在申请表银行打印区内,其他交易打印在“通用机打凭证冶上作为打印附页,并将打印附页作为申请表附件。C .授权人员对柜员操作进行审核授权时,应核对系统中录入的介质凭证号和将发放给客户的介质序号一致。D .个人电子银行可疑指令处理应遵循“双人操作,换人复核冶的原则。