省行服务检查新标准中，员工仪容仪表、行为举止及服务纪律总分值为（）分。

[多选题] 新标准中员工仪容仪表、行为举止及服务纪律要求中，以下正确的是（）A . 员工、大堂经理形象仪表良好，精神状态饱满B . 站姿、坐姿规范（没有斜靠在桌旁或趴在桌上等行为）C . 中午换班吃饭时可以双手叉腰、插入衣裤、敲桌子、抖腿D . 引导客户要抬手示意，手掌向上五指并拢，不单手指客户

[单选题]省行服务检查新标准中，大堂经理总分值为（）分。A . 30分B . 20分C . 25分

[问答题] 《中铁快运服务规范》中对员工仪容仪表是如何规定的？

[多选题] 省行服务检查新标准中要求：网点营业期间，个人业务顾问必需有人在岗。扣分标准是（）A . 周六、周日可以不在岗B . 10分钟以内无人的不扣分C . 10-15分钟之间无人的扣5分D . 15分钟以上无人的扣15分

[单选题]良好的行为举止，合乎（）的仪表、仪容、仪态可以帮助餐厅服务员顺利走向职业、事业的成功。A . 礼仪规范B . 着装要求C . 职业规范D . 行业要求

[填空题] 便利店服务规范主要包括仪容仪表、肢体行为、（）、服务态度及操作技能。

[单选题]省行服务检查新标准中要求《客户意见簿》、《失物招领登记簿》应摆放在（）位置。A . 大堂经理台面位置B . 填单台显著位置C . 个人业务顾问台面位置

[问答题] 问供电服务中员工的行为举止规范要求是什么？

[多选题] 员工工作时间个人仪容、仪表标准是：（）。A . 穿拖鞋，穿短裤B . 男服务员发型侧不过耳，后不过领前不遮眉，不留鬓角不染发C . 女服务员不得批肩散发、喷重味香水。不戴假睫毛、化淡装D . 上班时必须按规定着装，戴工号牌，着装要整齐干净E . 衣袖、裤脚可以卷起F . 不准配戴饰品（如：耳环、戒指、项链、手足链）

[问答题] 《车站客运服务作业标准》中，客运人员仪容仪表“十不”的内容是什么？