A . 网点经理
B . 个人业务顾问
C . 柜员主管
[判断题] 当网点大堂经理发现销售机会,或者需要长时间向客户解答的,要及时将客户移交给个人业务顾问。A . 正确B . 错误
[单选题]客户经理选择目标客户首先要选择()。A . 客户类别B . 目标市场C . 客户价值D . 细分市场
[单选题]秘书要及时发现客户需求,首先要会( )A.筛选客户B.区分客户C.分流客户D.感谢客户
[单选题]秘书要及时发现客户需求,首先要会( )A.筛选客户B.区分客户C.分流客户SX秘书要及时发现客户需求,首先要会( )A.筛选客户B.区分客户C.分流客户D.感谢客户
[单选题]秘书要及时发现客户需求,首先要学会( )。A.筛选客户B.区分客户C.分流客户D.感谢客户
[单选题]秘书要及时发现客户需求,首先要会()A .筛选客户B .区分客户C .分流客户D .感谢客户
[单选题]当客户来到网点时,大堂经理问候客户应与客户保持什么样的距离().A .0.5米B .1米C .2米D .3米
[主观题]当客户咨询银行产品或服务时,大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时,大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。此题为判断题(对,错)。
[单选题]安抚客户情绪首先要()。A .隔离客户B .对客户的心情表示理解C .鼓励客户倾诉D .认真聆听
[单选题]高柜人员、大堂经理在为客户办理业务的过程中发现潜在的有价值的客户,并及时将客户介绍给营业网点的客户经理。这是通过()方式开发客户。A .厅堂识别B .转介绍C .公私联动D . D.陌生拜访