省行服务检查新标准中要求：网点营业期间，个人业务顾问必需有人在岗。扣分标准是（）

[单选题]省行服务检查新标准中，大堂经理总分值为（）分。A . 30分B . 20分C . 25分

[主观题]“失去平衡”的错误有哪些?扣分标准是多少?

[单选题]省行服务检查新标准中，员工仪容仪表、行为举止及服务纪律总分值为（）分。A . 15分B . 10分C . 5分

[单选题]省行服务检查新标准中要求《客户意见簿》、《失物招领登记簿》应摆放在（）位置。A . 大堂经理台面位置B . 填单台显著位置C . 个人业务顾问台面位置

[单选题]“新标准”要求网点放置金融许可证、营业执照，应置于（）A . 封闭式柜台内的墙面上B . 开放式柜台的墙面上C . 网点客户等候区的墙面上

[问答题] 轨道检查车对轨道动态局部不平顺的四级偏差的扣分标准是什么？

[单选题]“擅自终止导游活动的”按扣分标准属于（）。A . 扣除4分的行为B . 扣除6分的行为C . 扣除8分的行为D . 扣除10分的行为

[单选题]新标准“网点环境”中以下符合要求的是（）A . 手机为接听方便，可放在柜台上B . 茶具、手机、钥匙、挎包等私人物品应存放在客户视线以外的地方C . 客户视线内允许放置网点保洁用品

[单选题]D类差错类型成果质量错漏扣分标准为（　　）。A.42分B.12／t分C.4／t分D.1／t分

[单选题]最新规定的有效无责投诉的自然站扣分标准为（）A . 1-2分B . 2-4分C . 3-5分D . 5-10分