大堂经理未使用移动柜员夹的在检查新标准中扣（）分。

[单选题]省行服务检查新标准中，大堂经理总分值为（）分。A . 30分B . 20分C . 25分

[多选题] 大堂经理移动服务夹中工具包括（）A .名片和纸笔B .产品宣传折页C .《潜在贵宾客户推荐表》和《贵宾服务体验卡》D .叠放的空白凭证

[多选题] 大堂经理移动服务夹可以包括（）等.A . 营销人员名片B . 产品宣传资料C . 客户转介卡D . 客户档案

[多选题] 大堂经理的移动柜员工具包括（）。A . 设置在大堂经理工作台上的DCC终端B . 移动柜员工作夹C . 手提电脑D . 以上都不是

[多选题] 个人业务顾问行使大堂经理职责时，所拿的移动柜员夹中，除应放置主要产品宣传资外，还应放置（）。A . 环境检查清单B . 客户投诉日志C . 特殊业务凭条（如挂失申请书等）D . 最新基金净值表E . 最新利率表F . 本人身份证件

[判断题] 在网点服务客户期间，只要履行大堂经理职责，就必须随身携带移动柜员夹，以记下需要记录的客户咨询及需求，如有多名大堂经理的均要携带。A . 正确B . 错误

[多选题] 大堂经理在网点服务客户期间，要随身携带移动柜员夹，随时记录下客户的咨询、需求及建议。夹内应具备的资料有（）A . 自助设备使用指南、常用客户凭条B . 环境检查清单、投诉日志C . 客户需求评估表、服务价格表D . 热销产品宣传折页

[单选题]大堂经理替补流程中，离岗（）以上，应通知个人业务顾问/高级柜员/网点经理接替大堂经理及时补位。A . 半小时B . 20分钟C . 5分钟

[单选题]大堂经理没有干其他事情，但没有主动告别，扣（）分A . 2分B . 3分C . 4分

[单选题]网点大堂经理的柜员角色代码为（）。A . 27B . 28C . 35D . 23