由语意歧义而引起误解和沟通失效，这是下行沟通的什么障碍？（）

[单选题]商务活动中经常引起沟通歧义，而发生误解，从接收者的角度来看，由于自身因素引起的误解多发生在（）阶段。A . 解码B . 编译C . 传递D . 反馈

[问答题]下行沟通和上行沟通

[问答题]下行沟通和上行沟通

[单选题]下行沟通中容易出现的障碍是( )。A．不善聆听B．沟通各方心理活动的障碍C．理解力D．用语歧义

[问答题] 下行沟通的目标是什么？

[多选题]治疗性沟通中，引起沟通障碍的因素有（）A.护士情绪急躁B.突然变换话题C.环境嘈杂D.对病人的想法及时做出判断E.不及时评论对方所谈内容

[问答题] 什么是上行、下行、横向和斜向沟通？

[填空题] 按信息活动的方向，沟通可分为上行沟通、下行沟通和（）。

[主观题]跨文化沟通的障碍主要分为组织内部的沟通障碍和组织外部的沟通障碍。()此题为判断题(对，错)。

[单选题]在沟通过程中，要克服地位、职务的障碍，以与沟通者平等的身份参与沟通，这是沟通的（）。A . 尊重原则B . 平等原则C . 合作原则D . 坦诚原则