在具有同等知识背景的听众进行交流过程中，一种有效的手段是使用（）。

[单选题]在文学交流过程中，起着传递作用的最重要的一种媒介是（）.A . 个人媒介B . 团体或环境媒介C . 文字材料媒介

[单选题]在企业招聘过程中，( )是一种很有效的交流方式，具有树立形象的作用。组织可以借此在其员工、客户和其他外界人士中树立良好的形象。A．外部招聘B．内部招聘C．发布招聘广告D．上门招聘

[单选题]在评价过程中（）是一种有效的展示工具。A . 信息加工法B . 图解法C . 卡片法D . 层级分析法

[问答题] 在与病人进行问答交流过程中应注意哪些问题?

[单选题]一种利用函询形式进行的集体匿名思想交流过程的决策方法是（）A.德尔菲法B.电子会议C.头脑风暴法D.名义群体法

[多选题]在人际交流过程中反馈形式有A.非语言反馈B.语言反馈C.电话反馈D.体语反馈E.书面反馈

[单选题]在进行电话营销与客户交流过程中，应至少称呼客户（）次。A .两次B .三次C .四次D . D.五次

[填空题] 依恋是婴儿与抚养者之间一种积极的充满感情的情感联结，是一种（）情感交流过程。

[单选题]进行入户动员时，营养师在交流过程中需要运用到的技巧有（ ）。

[多选题]进行入户动员时，营养师在交流过程中需要运用到的技巧有（　　）。A.说的技巧B.倾听技巧C.提问技巧D.反馈技巧E.非语言技巧