（）是指沟通主体在与沟通客体进行信息、知识、思想、情感等交流的结果没有或部分没有达到预期目标。

[判断题] 沟通的外观是信息传递，沟通的实质是信息中所蕴含的事实、思想、知识、情感等。（）A . 正确B . 错误

[多选题]沟通过程主要包括沟通主体、沟通客体（）等要素。A.沟通介体B.沟通环境C.沟通内容D.沟通渠道

[单选题]人与人之间的信息沟通与情感交流的能力是指（）。A . 亲和力B . 忍耐力C . 领导力D . 交际能力

[单选题]没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通，这种沟通方式是（）A .链式沟通B .轮式沟通C .全通道沟通D .环式沟通

[单选题]个人或组织信息、知识、思想和情感等的交流与反馈的过程就是（）。A . 沟通B . 人际沟通C . 有效沟通D . 沟通的原则

[单选题]没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通属于（）A .链式沟通B .轮式沟通C .环式沟通D .Y式沟通

[填空题] 在沟通过程中，语言沟通能传递信息、思想、情感等，其中最擅长是（）。

[判断题] 沟通就是指一般人与人之间的信息、思想、情感的交流过程。A . 正确B . 错误

[多选题] 非语言沟通是相对于语言沟通而言的，是指通过（）等方式交流信息和进行沟通的过程。A . 身体动作B . 体态C . 语气语调D . 空间距离

[单选题]项目各参与方沟通过程的五个要素是指沟通主体.沟通客体.沟通介体以及（　）。A.沟通内容和沟通渠道B.沟通环境和沟通方法C.沟通内容和沟通方法D.沟通坏