导游员被投诉，应在接到通知之曰起（）日内做出书面答复。

[判断题] 被投诉者应当在接到投诉通知书之日起15日内做出书面答复。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 被投诉人应当在接到通知之日起10日内做出书面答复，提出答辩的（）。A . 事实B . 理由C . 证据D . 时间E . 地点

[单选题]导游人员应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起多少日内作出书面答复（）A .5日B .10日C .15日D .30日

[单选题]被投诉旅行社应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起（）内作出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。A . 7日B . 7个工作日C . 10日D . 10个工作日

[单选题]在旅游投诉中，被投诉者应当积极配合旅游投诉处理机构的工作，在接到《旅游投诉受理通知书》之日起（）内做出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。A.5日B

[单选题]在旅游投诉中，被投诉者应当积极配合旅游投诉处理机构的工作，在接到《旅游投诉受理通知书》之日起（）内做出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。A.5日B

[多选题] 需要写出书面总结的导游员（）。A .带团参加盛大庆典的导游员B .接待VIP旅游团的导游员C .初次担任导游工作的人员D .带团过程中出现严重事故的导游员

[单选题]旅游投诉机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应在接到通知之日起( )内，作出书面答复。A．15天B．30天C．60天D．90天

[判断题] 接到客户投诉或举报时，投诉电话应在7日内，举报电话应在10日内给予答复。A . 正确B . 错误

[单选题]游客向景区导游员提出口头投诉时，景区导游员应该（）A .持理争辩，万事以理立足B .认真听游客的意见；立即向全陪和地陪沟通，认真调查，力求作出正确判断；核实后向投诉者说明或道歉，不迅速补救；妥善处理后应向游客表示感谢，并继续为游客提供热情服务。C .请游客找全陪或地陪，自己不予争辩。