导游人员接待团体游客时，应按照（）来提供服务。

[主观题]导游人员向游客提供的接待服务，对于团体游客必须按_______的规定和_______实施，对于散客必须按_______的内容和_______实施。

[填空题] 导游人员向游客提供的接待服务，对于团体游客必须按（）的规定和（）实施，对于散客必须按（）的内容和（）实施。

[单选题]《导游服务规范》是导游人员在为游客提供服务时必须达到的（）。A.起码要求B.最终要求C.约定要求D.法定要求

[判断题] 地陪导游人员应严格按照服务规范为游客提供各项服务。()A . 正确B . 错误

[主观题]导游服务是导游人员代表_______________，接待或陪同游客旅行、游览，按照_______________或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。

[试题]导游向游客提供的接待服务，对团体游客必按__________的规定和导游服务质量标准实施，对散客必须按 的内容和标准实施。

[试题]导游人员向游客提供的导游__________服务和旅行__________服务是旅游接待服务的重要组成部分。

[试题]导游服务是导游人员______被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照______或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。

[多选题]导游人员接待高龄游客，安排日程时应注意（）。A.日程安排不要太紧B.活动量不宜过大C.适当增加休息时间D.不可采用激将法E.适当运用诱导法

[单选题]导游人员向游客提供服务的领域被称作（ ）。A．导游服务范围B．旅游服务领域C．旅游接待过程D．导游接待形式