旅游者投诉行程中导游或者领队强迫购物，导游领队否认，应当由（）承担举证责任。

[判断题] 导游和领队不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目A . 正确B . 错误

[多选题]导游、领队在购物环节应提醒旅游者以下注意事项（）。A.尊重购物场所购物数量限制B.试吃试用商品应征得同意C.理性、诚信消费D.适度议价E.着装要求

[单选题]导游或领队未按国家或旅游行业对旅游者服务标准提供导游或者领队服务，影响旅游服务质量的，旅行社应向旅游者支付旅游总费用（）的违约金。A .1%至10%B .2%至5%C .2%至10%D . D.1%至5%

[多选题]旅行社未与旅游者协商一致或未经旅游者要求，指定购物场所、安排旅游者参加另行付费项目，以及旅行社的导游、领队强迫或者变相强迫旅游者购物、参加另行付费项目

[多选题]导游、领队在带领旅游者用餐时，应当做到以下提醒事项（）。A.自助餐区域的食物、饮料不能带离就餐区B.集体就餐时，正确使用公共餐具C.适量点用，避免浪费

[多选题]导游、领队在带领旅游者用餐时，应当做到以下提醒事项（）。A.自助餐区域的食物、饮料不能带离就餐区B.集体就餐时，正确使用公共餐具C.适量点用，避免浪费

[单选题]旅行社为接待旅游者委派的导游人员或者为组织旅游者出境旅游委派的领队人员，（）持有国家规定的导游证、领队证。A.必须B.可以C.应当D.适当

[问答题] 导游、领队违反《旅游法》规定，向旅游者索取小费的，应当如何处罚？

[多选题] 为规范导游和领队的服务行为，《旅游法》规定导游和领队应当严格执行旅游行程安排，并不得有下列（）行为发生。A .向旅游者兜售物品B .向旅游者索取小费C .诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目D .擅自变更旅游行程或者中止服务活动

[主观题]如天气恶劣导游人员可以调整行程，不必征得领队、旅游者的同意。 （ ）