[填空题] 12月份VIP基站交流缺相故障处理时限为()。
[单选题]6月份VIP站点内的整流模块故障处理时限为()小时。A .12B .24C .36D .72
[单选题]3月份普通站点的整流模块外部告警的处理时限为()小时。A .12B .24C .36D .72
[判断题] 11月份非VIP基站水浸故障处理时限为4小时。()A . 正确B . 错误
[填空题] 投诉处理中心回复客户的时限为小于等于()个小时。投诉处理中心回访客户的时限为投诉处理结束()日内进行。
[填空题] WLAN故障和投诉处理,响应时限为()小时,处理时限为()小时。
[单选题]省级投诉处理中心回访投诉客户的时限为()A . 投诉处理结束3日内进行B . 投诉处理结束5日内进行C . 投诉处理结束7日内进行D . 投诉处理结束15日内进行
[单选题]省级投诉处理中心回复客户投诉的时限为()A . ≤1个小时B . ≤2个小时C . ≤3个小时D . ≤4个小时
[多选题] 处理用户投诉时,投诉和升级投诉的主要时限为()A . 简单投诉:即时答复,最长不超过48小时。B . 复杂投诉:平均24小时答复,最长不超过48小时。C . 升级投诉:全部处理过程最长不超过3个工作日。D . 升级投诉需在接到投诉的24小时内联系并安抚用户。E . 申诉处理时限:全部处理过程需在7日内完成。
[判断题] 回访客户的时限为:在投诉处理结束7日内完成。A . 正确B . 错误