“服务态度”考核代维公司在与移动公司、其他合作单位和（）等方面的合作配合情况与服务态度。

[填空题] 移动公司要对代维人员进行公司（）和（）等方面的岗前教育，代维人员在通过代维公司组织的（）和考试后，再通过分公司层面组织的上岗认证或省公司层面组织的上岗认证，持有（）后方可上岗。

[单选题]华为公司与合作单位之间真正开展工程合作是始于（）年。A . 1997B . 1998C . 1996D . 1999

[填空题] “服务形象”重点考核了用户有理由投诉情况、（）以及与移动公司的（）等方面，要求代维人员按照（）提升现场服务形象，若发生（）有理由投诉，每次酌情扣1-3分。

[单选题]有随工需求时，移动公司提前（）天通过合作单位统一管理平台向相关基站代维公司派发“随工工作单”，代维公司应选派技术满足随工要求的检测人员作为随工代表。A . 1B . 2C . 3

[填空题] IMEP和合作单位统一管理平台设有统一的五级组织架构，分别是代维公司、（）、代维维护中心、（）、代维小组。

[单选题]合作单位的工程师与华为公司之间借用备板的周期是；（）A .45天B .50天C .55天D .60天

[判断题] 代维工作的考核分移动省公司组织的考核与分公司组织的考核两个层面。（）A . 正确B . 错误

[单选题,A2型题,A1/A2型题] 护理服务态度方面的目标属于（）。A . 定量目标B . 定性目标C . 中期目标D . 长期目标E . 短期目标

[单选题]护理服务态度方面的目标属于（　　）。A.定量目标B.定性目标C.中期目标D.长期目标E.短期目标

[单选题]护理服务态度方面的目标属于（　　）。A.定量目标B.定性目标C.中期目标D.长期目标E.短期目标