A . 客人左侧
B . 客人右侧
C . 客人身后1.5米处
D . 客人身后3米处
[单选题]客人办理住宿登记时,行李员站在客人身后约( )米处等候。A.0.5B.1.0C.1.5D.2.0
[单选题]在客人如店办理手续时,要和客人确认()。A . 房费B . 预定C . 定金D . 入住日期
[单选题]中餐厅迎宾时,服务员应走在客人()左右,引领客人到适当的座位。A . 左前方1米B . 左前方2米C . 右前方1米D . 右前方2米
[单选题]餐厅服务员为客人点菜时,应站在客人的()。A .左后侧B .右后侧C .正后侧D . D.对面
[填空题] 客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时,服务员应询问()。
[填空题] 客人办理完入住手续后,前台跟客人说:“(),”同时()。
[单选题]当客人办理如店手续时,首先要查清客人是否有()。A . 留言B . 预定C . 定金D . 免单
[判断题] 当客人办理退房手续时,收银员应先通知总机。A . 正确B . 错误
[问答题] 客人来到酒店想办理住宿手续,但客房已满,他又没有预订,这时应如何处理?
[单选题]餐厅服务员为客人订菜时,应站在点菜客人的()A .左后侧B .右后侧C .正后侧D .对面