在聆听客人投诉时不需要做的是：（）

[单选题]在聆听客人投诉时一定不要（）A . 保持冷静B . 表示同情C . 漠不关心D . 充分关心

[单选题]处理客人投诉时，要做到（）。A . 倾听客人的部分意见B . 与客人一起分析问题C . 赞同客人的所有意见D . 随客人的情绪而变化

[单选题]前台在清点客人要洗的衣服时，不需要操作的是哪项（）？A . 检查衣服是否有破损或掉色B . 检查衣兜内是否有遗留物品C . 核对客人填写的《洗衣单》内容是否与实物相符D . 对于有破损或不易清洗的衣物，前台可婉转拒绝为客人清洗

[判断题] 顾客的简单的投诉不需要填写投诉记录（）A . 正确B . 错误

[单选题]（）不需要做空白试验。A .于度化验B .过剩量化验C .铁含量化验D .氯含量化验

[单选题]此患者不需要做的检查是( )A．脑电图B．肾功能C．血小板计数及凝血时间D．DIC过筛试验E．纤维蛋白原测定

[单选题]该患者不需要做的检查是A．肛诊B．泌尿系彩超C．尿常规D．尿流动力学检查E．尿培养

[单选题]不需要做眼部CT检查的是：A．眼部炎症B．眼部外伤C．假性近视D．眼眶肿瘤E．球内异物

[单选题]不需要做腰椎穿刺的疾病是A.格林—巴利综合征B.蛛网膜下腔出血C.脑膜炎D.中枢神经脱髓鞘病E.重症肌无力

[单选题]该患者不需要做的检查是A． 肛诊B． 泌尿系彩超C． 尿常规D． 尿流动力学检查E． 尿培养