一客人中午11：00来登记入住，但房间尚未搞好卫生，你应如何处理？

[问答题] 当你在岗位上工作时，一客人缠着你聊天，你应如何处理？

[问答题] 一位语无伦次、精神明显不正常的客人来总台要求入住，你应如何处理？

[问答题] 一位客人说他今天离店，但过几天还会回来，想保留现住的房间，你应如何处理？

[问答题] 一位客人说他今天离馆，但过几天还会回来，想保留现住的房间，你应如何处理？

[案例分析题] 某团抵达饭店后，入住房间时地陪被告知一名客人丢失行李，请问地陪应如何处理?

[问答题] 醉酒客人应如何处理？

[问答题] 客人报失后应如何处理？

[问答题] 一位女客人来报，她晚上经常受到一些不明身份的电话骚扰，你应如何处理？

[问答题] 客人到了退房日期但仍未离去，作为接待你应如何处理？

[问答题] 你应如何判断其故障原因，如何处理？你应如何判断其故障原因，如何处理？