前厅部员工首先必须（）、诚实且具有较高的修养水平。

[单选题]前厅部员工应具有较高的（）、良好的（）意识和良好的（）基础。A . 修养水平；服务；语言B . 语言；服务；修养C . 外语水平；教养；容貌D . 工作能力；服务；语言

[判断题] 前厅部员工的修养，直接关系到能否提供高水平的服务。A . 正确B . 错误

[问答题] 前厅部员工应具备哪些素质？

[判断题] 前厅部员工可不提供站立服务。A . 正确B . 错误

[问答题] 前厅部员工应当具备什么样的服务意识？

[问答题] 请问，前厅部员工的必备素质和要求是什么？

[单选题]前厅部员工应具备良好的（）基础，认真的（）态度，较广的（）。A . 语言；工作；知识面B . 微笑；站立；幽默C . 外语基础；工作；服务水平D . 容貌；工作；知识面

[判断题] 一位前厅部员工可以担任管理机构的代表。A . 正确B . 错误

[单选题]前厅员工语气亲切是礼貌修养中的（）方面表现。A . 举止B . 言谈C . 服务态度D . 表情

[判断题] 一位前厅部员工不可以担任资料记录的保存者。A . 正确B . 错误