（）代表总经理全权处理宾客投诉。

[判断题]纸黄金是将资金委托专业经理人全权处理，用于投资黄金类产品，也称为“黄金存折”。()A.对B.错

[问答题] 怎样处理宾客投诉？

[单选题]在招标投标活动中，法定代表人代表法人的利益行使职权，全权处理一切民事活动，因此，法定代表人身份证明十分重要，用以证明投标文件签字的（）。A . 客观性和真实性B . 客观性和有效性C . 有效性和合法性D . 真实性和有效性

[单选题]招标工作小组的( )人，是指开发商本身或其授权代表，代表开发商全权处理具体事务的人员。A．助理B．决策C．技术D．文职

[填空题] 处理宾客投诉的基本步骤（）。

[多选题]处理宾客投诉的程序包括（　　）。A.记录投诉要点B.尊重客人观点C.做好善后工作D.诚恳听取意见E.及时解决问题

[判断题]纸黄金是将资金委托专业经理人全权处理，用于投资黄金类产品，也称为“黄金存折”。（　　）[2010年5月真题]A.对B.错

[单选题]对于稳重型宾客提出的投诉，最好由（）处理。A . 餐厅经理B . 餐厅领班C . 餐厅服务员D . 餐厅领位员

[单选题]客户说：“我要投诉！你告诉我你们公司总经理热线的号码！”客服代表：“请您记录一下，我们的总经理热线是×××。”请判断客服代表的回复方式违反了投诉处理中的哪项原则（）A . 情绪稳定原则B . 首问负责制原则C . 中立原则D . 积极配合原则

[单选题]大堂经理处理投诉时将使用（）。A . 需求评估表B . 网点情况表C . 环境检查表D . 投诉记录表