当客人退房要求出行李时，行李员可将行李直接取出。

[判断题] 如客人要求寄存行李，行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时，则不必填写。A . 正确B . 错误

[多选题] 提供行李寄存服务时，行李员应向客人说明（）的不能寄存。A . 书籍B . 贵重物品C . 易燃易爆物品D . 违禁物品

[填空题] 存放在后台区域的行李，其行李牌（）悬挂；客人领取行李时，除了向客人索取《行李寄存牌》外，还必须核对（）。

[问答题] 行李员带客人上房，如发现房间有行李应该怎样做？

[判断题] 整车包租加挂（隔离）行李车，必须指派行李员，可由本编行李车行李员兼任。A . 正确B . 错误

[问答题] 当客人要求取回寄存行李时应做到哪几个方面？

[问答题] 请写出行李保管的相关要求？

[问答题] 《行李包裹事故处理规则》对站车行李员、装卸员有何要求？

[问答题] 面对客人，行李员应有什么样的态度？

[单选题]客人反映行李员行为举止不礼貌的投诉属于（）。A .对设备的投诉B .对服务质量的投诉C .对服务态度的投诉D .对异常事件的投诉