为了做好重要客人接待服务工作，客房部采取的最有效手段是（）。

[单选题]客房部对客服务工作的首要环节是（）A . 会客服务B . 端茶送水C . 送客服务D . 迎客服务

[单选题]客房部对客服务工作的最后环节是（）A . 会客服务B . 端茶送水C . 送客服务D . 迎客服务

[问答题] 如何做好重要客人（VIP）的服务接待工作？

[问答题] 客房部为了预防火灾采取了哪些措施？

[单选题]客人离店服务所涉及的饭店前台三大环节主要指前台接待处、客房部和（）A . 商务中心B . 话务总机C . 礼宾部D . 前台收银处

[判断题] 客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作。A . 正确B . 错误

[单选题]在客房服务员小张按客房部规定的清洁整理程序打扫住客房时，客房部主管根据客房业务的情况，要求小张暂时停止打扫住客房，马上去打扫一间走客房。此时客房部主管是在履行客务管理的（）职能。A．指挥B．协调C．控制D．组织

[单选题]在客房服务员小张按客房部规定的清洁整理程序打扫住客房时，客房部主管根据客房业务的情况，要求小张暂时停止打扫住客房，马上去打扫一间走客房。此时客房部主管是在履行客务管理的（）职能。A . 指挥B . 协调C . 控制D . 组织

[单选题]客房部应派专人护送（）客人离开房间。A . 男B . 女C . 住宿D . 老弱病残

[名词解释] 客房部