企业销售活动过程包括（）和售后服务等。

[多选题] 售后服务成为企业实施差异化战略的重要手段，售后服务通常包括（）。A .退货B .调试C .保养D .维修E .质保期内免费服务

[多选题]售后服务包括()A.提供零件B.特种服务C.质量三包D.产品介绍E.安装调试

[多选题]售后服务包括()A.保证条款规定的措施B.合同义务C.附件服务D.三包期后的维修或配件提供

[多选题] 产品售后服务包括（）。A . 提供给顾客多种可供选择的服务价格和服务合同B . 做好准备，以便及时、准确地处理好各种询问和意见C . 进行产品市场调研D . 不能怕顾客提意见，把此看成搞好生产经营的重要信息来源E . 对顾客进行细分，选择目标顾客

[单选题]金融售后服务包括（）。A .成交后随即进行的服务B .长期跟踪服务C .成交后随即进行的服务和长期跟踪服务D .销售产品过程中的咨询服务

[多选题] 网上售后服务包括（）。A . 网上产品支持服务B . 网上产品技术服务C . 网上产品增值服务D . 网上产品开发服务

[多选题]产品售后服务包括（　　）。A.提供给顾客多种可供选择的服务价格和服务合同B.做好准备，以便及时、准确地处理好各种询问和意见C.进行产品市场调研D.不能

[判断题] 全过程包括从设计、生产、销售直至售后服务等过程的质量管理。A . 正确B . 错误

[主观题]附加服务包括售前服务、售后服务、_________________等具体服务及用户对邮政产业形象、信誉等心理上的满足。

[单选题]售后服务的内容包括延伸服务，改进服务和（）。A.许诺好处B.倾听客户的陈述C.引导客户D.控制客户