销售物流服务的（）是指根据客户订单的要求、按照预定的提前期、安全地将订货送达客户指定地方。

[单选题]（）也称客户订货提前期，是从客户签订销售合同开始，到客户收到订购的产品为止的时期。A . 需求周期B . 生产周期C . 配送周期D . 计划周期

[多选题]销售物流服务中运作绩效，是指根据客户的订单送付货物所需要的时间，主要指标有（　　）。A.缺货频率B.运作速度C.持续性D.灵活性E.完好无损的到货

[多选题]销售物流服务中运作绩效，是指根据客户的订单送付货物所需要的时间，主要指标有（　　）。A.缺货频率B.运作速度C.持续性D.灵活性E.完好无损的到货

[单选题]客户服务是从接受订单开始到商品送达客户为止的（）活动。A . 与客户交流B . 与客户沟通C . 所有服务D . 所有

[单选题]物流企业要根据客户情况进行分类，按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务。A类客户是指（　　）。A.较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群

[单选题]物流企业要根据客户情况进行分类，按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务。B类客户是指（　　）。A.较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群

[单选题]完全按照客户提出的时间要求和商品品种、数量要求及时地将商品送达指定的地点，称为（）。A . 定时配送B . 即时应急配送C . 定时定线配送D . 定时定量配送

[判断题]客户服务水平较高，物流网点设定较少，运输方式可以使用廉价的方式，订单服务提前期较长。反之，当客户服务水平接近上限时，成本比服务水平上升更快。（　　）A

[单选题]作为销售物流订单处理过程的最后环节，用以确保优质的客户服务的工作是（）。A . 订单录入B . 定订单履行C . 订单传输D . 订单反馈

[判断题] 客户服务包括两个要素，按照客户要求进行的物流活动和客户满意。A . 正确B . 错误