邮政业务档案工作类同于商业企业的售后服务工作。

[多选题] 做好售后服务工作需要（）A .做好售前工作，杜绝可能产生的问题B .认真倾听客户意见和要求C .快速处理问题并答复D .了解客户对问题解决的满意度

[问答题] 汽车经销和维修公司的售后服务工作内容有哪些？

[判断题] 售后服务是医药商业企业经营管理最重要的环节。（）A . 正确B . 错误

[单选题]以下不属于汽车产品售后服务工作内容的是（）。A .生产制造客户所需的汽车产品B .建立客户档案，踊跃服务并反馈客户信息C .满足用户的备品供应D .汽车产品的质量保证

[判断题] 企业通过提高产品质量并做好售后服务工作，也可以改变其一般环境。A . 正确B . 错误

[多选题] 售后服务成为企业实施差异化战略的重要手段，售后服务通常包括（）。A .退货B .调试C .保养D .维修E .质保期内免费服务

[填空题] 终端售后服务标准包含售后服务标准、售后维修周期、（）、一站式服务、本地售后服务热线、升级及敏感售后服务投诉或重大投诉、争议客户退机流程。

[多选题] 总承包项目售后服务阶段的工作内容主要包括()。A . 项目机械竣工交接B . 投料试车阶段的工作C . 质量保修期的工作D . 项目的账目清理E . 回收质保金

[判断题] 邮政业务档案工作在邮政生产过程中属于事后服务性工作。A . 正确B . 错误

[多选题]居间业务的售后服务内容主要包括（　　）。A.延伸服务B.针对性服务C.改进服务D.信息咨询服务E.跟踪服务