对个别旅游者的不合理要求，导游人员的正确做法应是（）。

[单选题]旅游者提出不合理要求 ，导游人员要认真听并予以正确处理 ：( )A．实事求是B．合情合理C．不卑不亢D．沉着冷静

[单选题]《导游人员管理条例》规定，导游有权拒绝旅游者提出的（）的不合理要求。A.临时增加旅游项目B.陪旅游者到商店购物C.侮辱其人格尊严或违反其职业道德D.游

[单选题]《导游人员管理条例》规定，导游有权拒绝旅游者提出的（　）的不合理要求。A.临时增加旅游项目B.陪旅游者到商店购物C.侮辱其人格尊严或违反其职业道德D.

[多选题] 遇到旅游者故意刁难和挑衅，导游人员要沉着应对，正确的做法应是()。A . 一般应“冷处理”B . 坚持原则、严正驳斥C . 作必要反击，但避免正面冲突D . 不意气用事，事后继续为其服务E . 沉默、回避

[多选题] 对于旅游者计划外合法的娱乐要求，导游人员正确做法是（）。A . 提供力所能及的帮助B . 为旅游者订票C . 帮助他们搭车D . 安全提示

[单选题]导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了（ ）。A．一视同仁不卑不亢B．爱国爱企自尊自强C．遵纪守法敬业爱岗D．团结协作顾全大局

[多选题]对于旅游者计划外合法的娱乐要求，导游人员的正确做法是（）。A.提供力所能及的帮助B.可帮其购买节目票C.陪同他们前往D.提醒游客注意安全E.提醒游客带

[单选题]以下关于导游人员对旅游者提出的特殊饮食要求的做法中，正确的是（）。A . 已订妥的风味餐，对旅游者在临近用餐时不想去，导游人员可立即退餐B . 对旅游者提出晚些用餐的要求，导游人员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退C . 对旅游者提出送餐到客房的要求，导游人员应告知其只有生病客人才享受此服务项目D . 旅游者坚持自己单独用餐，导游人员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，综合服务费不能退

[单选题]导游人员在与旅游者交换名片后，正确的做法是（）。A.拿在手上B.装入口袋C.把玩一下D.认真看一下

[单选题]导游人员在与旅游者交换名片后，正确的做法是（）。A.拿在手上B.装入口袋C.把玩一下D.认真看一下