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[单选题]

（）是服务的有形部分，如服务实施.服务人员的外貌等等。

A . 可靠性

B . 反应性

C . 可感知性

D . 移情形

参考答案与解析：

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（）是指服务的有形部分，如服务设施.服务人员的外貌等。

[单选题]（）是指服务的有形部分，如服务设施.服务人员的外貌等。A.可感知性B.可靠性C.反应性D.移情性

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    • 可感知性是指服务的有形部分,如服务设施、服务人员的外貌等。()

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    [单选题]服务人员的外在形象展示属于运输服务有形展示的（）。A.设计因素B.周围因素C.社会因素D.信息沟通

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    [单选题]服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是：（）A .0.5—1.5米B .1—3米C .3米以外D .没有限制

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    • （）是服务的有形部分，如服务实施.服务人员的外貌等等。