就一般情况而言，按比例给付服务人员的小费约占消费者消费总额的（）至（）之间。

[问答题] 美发服务人员如何调节与消费者之间的关系？

[问答题] 美发服务人员如何研究消费者的需求？

[单选题]就一般情况而言，消费流行具有（）。A . 3个发展阶段B . 4个发展阶段C . 5个发展阶段D . 6个发展阶段

[单选题]服务人员的（）会影响消费者的饮食心理。A . 语言B . 年龄C . 性别D . 高度

[问答题] 美发服务人员如何分析消费者的信息反应？

[单选题]中年消费者群体一般指年龄在（　）岁之间的消费者。A.18-40B.40-55C.40-60D.35-60

[单选题]青年消费者群体一般是指年龄在（）岁之间的消费者。A .12～18B .18～40C .10～18D . D.12～40

[判断题] 就消费者的客体而言，其仅仅是实物，不包括服务。A . 正确B . 错误

[多选题] 消费者消费习俗的特点一般包括（）。A . 长期性B . 社会性C . 地域性D . 强制性E . 非强制性

[多选题]消费者做出健康消费服务购买决策的一般需要（）等阶段A.识别需求B.搜索信息C.备选方案评估D.直接购买E.购买后评估