俗话说：“没有规矩，不成方圆”。所谓礼宾规格，指的是礼宾工作具体过程中的各种规矩。在礼宾规格这一问题上，涉外人员应当注意以下要点：（）。

A . 掌握原则

B . 熟悉特征

C . 来宾分类

D . 常规内容

E . 操作方式