固话、宽带业务入网装移机预约后如遇（）等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取得谅解。

[单选题]固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与普通客户联系的时间为（）小时A . ≤4B . ≤8C . ≤12D . ≤24

[单选题]固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与钻石级客户联系的时间为（）小时A . ≤4B . ≤8C . ≤12D . ≤24

[单选题]固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与金卡级客户联系的时间为（）小时A . ≤4B . ≤8C . ≤12D . ≤24

[单选题]固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与银卡级客户联系的时间为（）小时A . ≤4B . ≤8C . ≤12D . ≤24

[多选题] 固话、宽带业务入网预约装机时间的颗粒度到（）A . 上午B . 下午C . 中午D . 晚上

[单选题]固话、宽带业务入网后可在预约（）小时后的任一时间（晚20：00-次日8：00除外）提供上门装机服务。A . 8B . ≤12C . ≤24D . ≤36

[单选题]对于当日预约客户，在预约时间到达前多长时间拨打预约提醒电话？（）A .15分钟B .20分钟C .24小时D .1小时

[单选题]对于当日预约客户，在预约时间到达前多长时间拨打预约提醒电话，实时更新登记表？（）A .2小时B .30分钟C .1小时D .15分钟

[填空题] 装移机时限：在网络资源到位的情况下，装移机时限为（）天，若与客户另有预约时间的按预约上门安装。

[单选题]上门服务人员应在预约时间前（）到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解。A .2个小时B .1个小时C .5至10分钟D .半个小时以上