VIP电话故障处理及时率≥（）。

[填空题] VIP宽带障碍处理及时率≥（）。

[填空题] “告警/故障处理及时率”等于（）除以（）。

[单选题]VIP/全球通客户服务KPI指标热线接通及时率中VIP/全球通系统接通及时率为（）？A . ≥90%；B . ≥92%；C . ≥95%。

[单选题]基站故障处理时限要求，市区vip基站小于（）。A . 1小时B . 2小时C . 3小时D . 4小时

[单选题]电话装移机及时率应达到（）以上。A .95%B .98%C .100%D .99%

[填空题] 12月份VIP基站交流缺相故障处理时限为（）。

[单选题]VIP基站主设备频点故障的处理时限为（）小时。A .8B .12C .16D .24

[单选题]6月份VIP站点内的整流模块故障处理时限为（）小时。A .12B .24C .36D .72

[问答题] 什么是故障处理“三及时”制度。

[填空题] 基站代维考核目标基准值为：“达标率”（）、“告警/故障处理及时率”和“蓄电池预估/全容量测试率”（）、“发电工单处理及时率”（）%。