通过“（）”等中国电信自有应用，用户使用遥控器即可享受网上教育、医疗、社区和购物等服务，完成水电气查询缴费、公积金、社保、交通违章、航班信息和生活指数等查询操作。

[多选题] 中国电信移动业务用户在国际及港澳台地区漫游时，可以继续使用中国电信基本（）等业务。A . 语音业务B . 短信业务C . 增值业务D . 主叫号码显示

[问答题] 根据《中国电信全务服务标准》，中国电信客户可通过哪些渠道查询积分？

[填空题] 中国电信网上客服中心网址为（）。

[多选题] 用户使用中国电信移动音乐业务，将产生什么费用？（）A . 附加费B . 功能费C . 信息费D . 通信费

[判断题] 如果用户仅使用中国电信的ADSL业务，可以不必安装语音分离器。A . 正确B . 错误

[问答题] 中国电信天翼Live产品是中国电信面向家庭和个人用户推出的具备什么功能的综合信息服务产品？

[问答题] 中国电信、中国电信靖江分公司的全称分别是什么？

[单选题]在中国电信渠道体系划分中，网上客服属于（）。A . 直销渠道B . 实体渠道C . 电子渠道D . 社会渠道

[单选题]“网上客服中心”在中国电信渠道体系中属于（）。A . 直销渠道B . 实体渠道C . 电子渠道D . 社会渠道

[主观题]中国电信给我传票我们公司以前用中国电信的宽带，后来搬迁，把原来的宽带注销，并在新的地址重新申请了宽带。新地址的宽带一直按时缴费。但是办理注销的电信服务小姐没有给我凭证，当时在电脑里做了更改后口头告知说好了。但是现在电信的传票来了，说我司欠款。应该是当时注销没有完成。我应该怎样处理呢。