客户斩构成要素中，（）主要是为了营造良好的客户服务氛围。

[判断题] 客户服务中的交易中因素主要是为客户服务营造良好的氛围。A . 正确B . 错误

[判断题] 客户服务交易前要素目的是为了开发客户。A . 正确B . 错误

[单选题]交易中要素主要是（）的客户服务活动。A . 交易过程中的中间B . 在交货过程中直接发生C . 为交货D . 结算前后

[单选题]网点服务销售氛围营造对客户端侧重点( )A．宣传折页摆放B．规整厅堂和柜面物品摆放C．充分利用墙面D．橱窗等位置E．借助LED/LCD

[单选题]营造良好进餐氛围的主要方法是（）。A.强迫或哄骗婴儿进餐B.选择色彩明快的食物和餐具，以促进婴儿的食欲C.婴儿如果不吃饭就批评他D.对饭菜不用介绍，直

[单选题]（）是营造良好的进餐氛围的主要方法。A .尊重婴儿对食物的爱好和兴趣B .强迫或哄骗婴儿进餐C .婴儿如果不吃饭就批评他D .对饭菜不用介绍，直接让幼儿吃就可以了

[单选题]（）是营造良好的进餐氛围的主要方法。A.尊重婴儿对食物的爱好和兴趣B.强迫或哄骗婴儿进餐C.婴儿如果不吃饭就批评他D.对饭菜不用介绍，直接让幼儿吃就可

[多选题] 客户服务流程改进的实质是为了提高（）A . 社会影响力B . 市场占有率C . 服务质量D . 服务水平

[填空题] 客户服务系统运作的使命，是为了实现（）。

[判断题] 如是为了索赔，营造的谈判气氛应是一个很好的氛围、很融洽的氛围。A . 正确B . 错误