当歹徒持枪抢劫作案时，营业人员应保持冷静，并按照“（）、（）、（）”的程序进行处置。

[问答题] 某日中午，两名持枪蒙面歹徒冲入某信用社营业间柜台外，声称抢劫，威逼营业人员交出现金。此时，营业人员机智勇敢，案件被成功堵截。试分析该社营业人员是如何处臵的。

[主观题]当犯罪分子持枪抢劫作案时，应采取哪些应急措施?

[多选题] 营业人员上岗时应保持良好的形象，在以下几项中，营业人员应做到的是（）。A . 男职工不留长发、不留胡须B . 女职工不留披肩发C . 佩戴饰物要得体D . 不可染有色指甲上岗

[多选题]营业人员上岗时应保持良好的形象，在以下几项中，营业人员应做到的是（）。A.男职工不留长发.不留胡须B.女职工不留披肩发C.佩戴饰物要得体D.不可染有色

[问答题] 当营业网遭遇歹徒使用爆炸物威胁抢劫时，应采取何种措施？

[单选题]作案分子未遂逃跑，营业人员要（）。A .不要轻易追击B .拿起武器全力追击罪犯C .会同保卫人员追击罪犯

[多选题] 营业人员接待用户时应保持（）的服务态度。A . 主动B . 热情C . 周到D . 仔细

[多选题]营业人员接待用户时应保持（）的服务态度。A.主动B.热情C.周到D.仔细

[单选题]某日，王某到商场购物时，发现了数日前在某商场持枪抢劫作案的歹徒孙某。王某和商场保安人员一起将孙某扭送到公安机关。公安机关对孙某可以采取（）强制措施。A .拘传B .刑事拘留C .取保候审D .刑事传唤

[多选题]营业人员接待用户时应保持（ ）的服务态度。A.主动B.热情C.周到D.仔细