员工应处处礼让宾客，以客人为先，并主动为客人让路、开门、呼梯。

[填空题] 为宾客引路时应与客人保持（）步的距离，并配以手势。

[判断题] 客人离开、应主动告别，并欢迎再次光临。A . 正确B . 错误

[填空题] 如果客人需要开门服务，前台应核对（）。

[单选题]宾客进入休息厅后服务员应主动招呼客人入座并根据接待要求，递上（）或酒水饮料。A . 香巾、热茶B . 咖啡、热茶C . 香巾、咖啡D . 香烟、热茶

[单选题]客人席间离座，应主动帮助拉椅并整理好（）。A . 餐桌B . 餐盆C . 餐巾D . 餐具

[填空题] 酒店员工引领客人时，应（）。

[填空题] 对老幼病残的客人，应主动（）。

[填空题] 出入房间时，应主动为（）、（）、宾客开门，请其先入或先出房间。

[判断题] 客人房卡落在房间无法开门，客人回来后无需出示身份证便可以做卡开门。A . 正确B . 错误

[单选题]客人进入餐厅后，服务员应主动为宾客拉椅让座，先递上餐牌，再送上（），然后开茶。A . 香巾B . 筷子C . 餐巾D . 勺子