银行业金融机构在对账工作中，应坚持“对账四原则”指的是（）、（）、独立审核原则和岗位分类原则。

[填空题] 银行业金融机构案件（风险）信息报送应当坚持（）、（）原则。

[判断题] 银行业金融机构案件风险信息报送应坚持及时、真实的原则。A . 正确B . 错误

[多选题] 各银行业金融机构原则上只对（）按照《银行业金融机构案件处置工作规程》开展案件调查、审结及后续处置工作。A .银行业金融机构从业人员在案件中涉嫌触犯刑法的。B .银行业金融机构从业人员在案件中不涉嫌触犯刑法，但存在其他违法违规行为且该违法违规行为与案件发生存在联系的。C .银行业金融机构从业人员在案件中不涉嫌触犯刑法，且银行业金融机构或其从业人员也无其他违法违规行为的。D .银行业金融机构从业人员在案件中涉嫌触犯民法的。

[单选题]《银行业金融机构案防工作办法》要求，银行业金融机构应当按照分工负责的原则，由（）发起制定业务制度和办法。A .具体业务部门B .内部控制部门C .风险管理部门D .法律合规部门

[单选题]银行业金融机构案防工作自我评估的原则是（）A .统一管理，分级实施B .统一组织、统一实施C .分级管理，分级实施D .统一组织、分级实施

[多选题] 在客户投诉处理工作中，银行业金融机构应做到（）.A .善客户投诉处理机制B .制定投诉处理工作流程C .落实岗位责任，及时妥善解决客户投诉事项D .积极预防合规风险和声誉风险

[多选题] 在消费者权益保护工作中，银行业金融机构应做到（）.A .牢固树立公平对待金融消费者的观念B .将公平对待金融消费者的观念融入公司治理中C .将公平对待金融消费者的观念融入到企业文化建设当中D .建立健全金融消费者保护机制

[单选题]银行业金融机构在纠纷处理过程中应遵循（）的原则，调解好银行业金融机构与消费者之间的矛盾。A．公平、公正、公开B．独立、客观、公正C．以人为本、构建和谐社会D．合情、合理、合法

[多选题] 银行业金融机构总行在机构案防评估工作中应当（）。A .制定年度自我评估工作方案B .明确职责分工C .规范评估流程D .合理分配资源E .建立必要的监督、检查和保障机制

[判断题] 银行业金融机构对于前一个对账期内未能实现有效对账的账户，在下一个对账期内必须实现有效对账。A . 正确B . 错误