美发师在为顾客服务的过程中，态度要（）。

[判断题] 美发师要主动服务、顾客至上、耐心解决各种问题，树立全心全意为顾客服务的思想。A . 正确B . 错误

[判断题] 美发师在服务工作中，要针对顾客的消费水平，采取不同的服务态度。A . 正确B . 错误

[单选题]顾客对美发厅的投诉主要有（）、美发师服务态度、美发服务质量三类。A . 美发厅设备设施B . 美发厅卫生状况C . 美发厅地理位置D . 美发师个人形象

[判断题] 美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。A . 正确B . 错误

[填空题] 美发师要认真学习美发知识和技能，不断提高（）和实际操作能力，全心全意为顾客服务。

[判断题] 美发师在服务中与顾客交流时，不应涉及与工作无关的内容，以保证专心为顾客服务的质量。A . 正确B . 错误

[填空题] 美发师在美发操作过程中，不要与顾客直接接触，防止相互（）疾病。

[判断题] 顾客对美发厅投诉主要有：美发厅设备设施、美发师服务态度、美发服务质量三大类。（）A . 正确B . 错误

[单选题]美发师在服务工作中的语言要朴实自然，使顾客不感到（）。A . 任意夸大B . 生硬、做作C . 刁难顾客D . 言过其词

[单选题]美发师为顾客美发服务结束后，引导顾客到收款台，填好帐单，请顾客（）。A . 确认质量B . 确认发型C . 确认工作D . 确认并结账