简述培训效果信息的收集方法。(考点：教材第141、142页)

[试题]简述培训效果信息的收集渠道和评估指标。(考点：教材第140、P141页)

[主观题]简述培训需求信息的收集方法。(考点：教材第122页)

[试题]简述企业培训中培训方法的分类。(考点：教材第156页)

[试题]简述培训需求分析的作用。(考点：教材第115页)

[试题]简述培训计划实施的控制工作。(考点：教材第138页)

[试题]简述制订培训规划的步骤。(考点：教材第129～133页)

[试题]简述网上培训的优点及缺点。(考点：教材第155页)

[试题]简述企业培训制度的基本内容。(考点：教材第163页)

[主观题]简述起草与修订培训制度的要求。(考点：教材第162页)

[主观题]简述面试的基本方法。(考点：教材第73、74页)