下列各项不属于与价格有关的顾客满意度指标的是( )。

A．公司竞争实力

B．价格的合理性

C．物有所值

D．费率或折扣

[单选题]下列各项不属于与价格有关的顾客满意度指标的是（　　）。A.公司竞争实力B.价格的合理性C.物有所值D.费率或折扣

[多选题] 在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（）。A . 保修期B . 获得的难易和方便程度C . 处理顾客抱怨D . 可靠性E . 问题解决

[单选题]在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（ ）。A．保修期B．获得的难易和方便程度C．处理顾客抱怨D．可靠性E．问题解决

[多选题]在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（　　）。[2008年真题]A.保修期B.获得的难易和方便程度C.处理顾客抱怨D.可靠性E.问题

[单选题]下列各项不属于顾客关系管理与顾客满意度持续改进的共同思想基础的是（　　）。A.有效认知顾客B.满足顾客需求C.取得顾客信任D.获得顾客忠诚

[单选题]顾客满意度指标中与产品有关的指标包括( )。A．特性/经济性B．可靠性C．保修期或担保期D．美学性E．安全性

[多选题]顾客满意度指标中与产品有关的指标包括（　　）。A.特性/经济性B.可靠性C.保修期或担保期D.美学性E.安全性

[单选题]顾客满意度测量中与购买有关的指标是（ ）。

[单选题]顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（ ）、具体和可测量的。A．可控制的B．可选择的C．不可控制的D．不可选择的

[单选题]顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量的。A . 可控制的B . 可选择的C . 不可控制的D . 不可选择的