人员推销的过程与顺序是：寻找和筛选潜在顾客，洽谈，接近顾客，处理异议，成交及后续工作。

[问答题,论述题] 试阐述顾客接近的含义、任务和基本策略。接近顾客：是指在实质性洽谈之前，销售人员与顾客接近并互相了解的过程。

[单选题]（）是指推销人员在推销洽谈过程中，积极地设法引导顾客参与推销洽谈，促进信息双向沟通。A . 真实性原则B . 鼓动性原则C . 倾听性原则D . 参与性原则

[单选题]顾客异议是成交的障碍，但它也表达了一种信号，即顾客对推销品（）。A . 愿意购买B . 不满意C . 产生兴趣D . 没有兴趣

[问答题] 寻找潜在顾客的原则

[多选题] 寻找潜在顾客的途径有（）A .从销售人员认识的人中发掘B .借助专业人士的帮助C .借助企业提供的名单D .展开商业联系E .老客户介绍

[多选题] 推销人员在接近顾客时要完成的任务有（）。A . A了解顾客的具体需求B . B了解顾客真正的购买动机C . C向顾客介绍自己和企业的有关情况D . D引起顾客的注意和购买的兴趣

[问答题] 推销员在处理顾客异议时应遵循什么原则？

[单选题]推销人员应熟悉现实顾客的购买力情况及分布规律，了解潜在顾客的需求量及分布规律。这充分说明，一个成功的推销人员应具备（）。A . 社会知识B . 美学知识C . 语言知识D . 市场知识

[单选题]在推销员处理顾客异议问题时，不正确的方法是（）。A . 尽可能的少使用“但是”一词B . 要认识到顾客的反对意见有双重性，并设法利用积极因素转化消极因素C . 当顾客的问题切中了本公司的缺陷，推销员最好予以回避D . 态度一定要尽量委婉

[多选题] 世界著名的推销专家海因兹·M·戈德曼认为，在推销人员与顾客开始洽谈时，最重要的问题是你怎样尽快地使顾客了解下列几点（），这样，一般就不会遭到拒绝。A . 你需要告诉顾客一些重要的事情B . 你的拜访是简短的C . 你和他的洽谈不使他承担任何义务D . 你现在是与他本人而不是公司的其他人洽谈业务E . 你不会对他使用强力推销手段