饭店业务协调

[单选题]饭店管理的协调职能包括业务协调；饭店对外协调；饭店和宾客的协调和（）。A . 计划协调B . 组织协调C . 与政府协调D . 与供应商协调

[单选题]（）不属于饭店内部之间沟通、协调的业务分析类内容。A .向有关部门通报客房预订统计信息B .通报接待人数统计C .向上级呈报接待贵宾的客情报告D .向上级呈报客房销售价格变动幅度的统计分析

[名词解释] 饭店协调职能

[判断题] 饭店的协调包括纵向协调和横向协调。A . 正确B . 错误

[问答题] 简述饭店协调的内容。

[问答题] 饭店沟通协调的内容是什么？

[单选题]饭店内部沟通、协调的环节不包括（）。A .信息接受B .资料录入C .检查督导D .信息反馈

[单选题]工作岗位设在饭店大厅，直接面向广大宾客。是饭店与客人之间密切联系的纽带，协调饭店各部门的工作，代表饭店处理日常发生的事件，帮助客人排忧解难，并监督问题的处理。这个岗位是（）A . 金钥匙B . 总台接待员C . 问讯主管D . 大堂副理

[单选题]饭店中部门内沟通、协调的主要方式不包括（）。A .身体语言表达B .召开会议传达C .内部公告栏D .现场督导

[单选题]与有关部门就（）不属于饭店内部之间沟通、协调的服务协调类内容。A .客人投诉意见的协调处理B .客人行李接管的协调C .制定本饭店销售规划的协调D .客房及时清扫协调