当宾客要求签单时，应问清住客的姓名、房号，并请客人出示房卡。

[单选题]如果客人提出将商务中心费用记入房账（挂账），应请客人出示（），与电脑核对后，请客人在账单上签字。A .入住登记表B .护照C .工作证D .住房卡

[单选题]收取客衣时候，需请客人阅读洗衣单上相关说明，并请客人填写《洗衣单》，下列哪个项目是需要服务员亲自填写（）？A . 衣服的种类和数量B . 洗衣说明确认C . 衣服的价格的总计D . 客人的电话号码

[单选题]前台在填写《宾客留言单》时，需要记录的内容有哪些（）？（1）客人姓名（2）房号（3）住客联系电话（4）留言人姓名（5）留言人联系电话（6）留言内容（7）留言日期（8）留言时间（9）记录人（10）处理时间A . （1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（9）B . （1）（4）（6）（7）（8）（9）（10）C . （1）（2）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）D . 所有选项皆是

[问答题] 客人凭房卡签单结帐，请问服务员应做些什么？

[填空题] 客房服务员收取客衣是应注意：（1）（）；（2）请客人阅读洗衣单上相关说明，请客人填写《洗衣单》并确认。（3）记录客人联系电话；（4）（）；（5）提示洗衣送回时间。

[判断题] 客人房卡落在房间无法开门，客人回来后无需出示身份证便可以做卡开门。A . 正确B . 错误

[单选题]当宾客要求结帐时，应（）A . 先递送帐单，然后再派送香巾B . 先派送香巾，然后再派送帐单C . 先递送茶水，再递送帐单D . 先送帐单，然后派送茶水

[单选题]在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出无人值守的电梯时，应请客人（）A . 先进，后出B . 后进，先出C . 后进，后出D . 先进，先出

[单选题]当客人声称未带房卡时，下列做法欠妥的是（）。A .问清客人姓名B .认真核实其身份C .问清客人房号D .让客人写领取钥匙的字据

[填空题] 客人入住时按门市价格入住，但在结账时，客人出示有效家宾卡，前台应（）。