优质服务是标准化服务与个性化服务的统一。

[判断题] 标准化服务只是优质服务的下限，个性化服务才是优质服务的上限。A . 正确B . 错误

[问答题] 标准化服务与个性化服务之间的联系与区别

[主观题]优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。 ( )此题为判断题(对，错)。

[问答题] 什么是个性化服务？为什么要提倡个性化服务？

[填空题] 优质服务就是在标准化服务的基础上再提供（）务

[名词解释,简答题] 个性化服务

[单选题]按客户（）的自由度大小可分为标准化服务和个性化服务。A . 产品品种B . 与客户的接触程度C . 提供服务D . 选择服务

[多选题] 根据服务的制定标准与产量，可以将个性化服务分为（）。A . 硬件个性化服务B . 软件个性化服务C . 软件与硬件结合的个性化服务D . 批量定制个性化服务E . 单一个体型个性化服务

[名词解释] 个性化定式制服务

[主观题]高质量的导游服务是规范化服务与个性化服务完美的结合。（ ）