绿色营销是指饭店在兼顾宾客、饭店和社会环境利益的基础上，提供宾客需求的产品和服务，以此获得饭店利润的营销观念和营销策略。

[判断题] 饭店产品是指宾客在饭店期间，饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。A . 正确B . 错误

[单选题]（）是指饭店为宾客提供的最基本的服务，它能够满足宾客在饭店中的最基本需求和得到基本利益。A . 核心产品B . 实际产品C . 延伸产品D . 附加产品

[单选题]与饭店的日常经营活动相关并直接为宾客提供产品和服务的业务部门是（　　）。A.饭店职能部门B.饭店营业部门C.商场部门D.旅游部门

[单选题]饭店为宾客提供的各种附加价值与利益属于饭店产品构成中的（）A . 核心产品B . 形式产品C . 延伸产品D . 感官产品

[判断题] 绿色饭店是指那些为宾客提供的产品与服务符合充分利用资源、保护生态环境和对人体健康无害的饭店。A . 正确B . 错误

[判断题] 了解宾客需求是搞好饭店服务的前提。A . 正确B . 错误

[问答题] 宾客对饭店的需求有哪些

[多选题] 从饭店的服务特性分析，宾客需求主要表现在（）A .卫生与安全的需要B .时效的需要C .文明的需要D .感情的需要E .个性需求

[判断题] 饭店宾客消费行为就是：宾客选择和使用饭店产品的各种活动及相关的决策过程。A . 正确B . 错误

[填空题] 宾客对饭店产品消费的基本需求包括：清洁、舒适、方便、安全、（）。