A . 五星级酒店独特的外形设计
B . 服务员整洁干净的仪表服装
C . 微笑
D . 二楼的总台
[多选题] 服务业有形展示策略中的实体环境可以分成()A .周围因素B .企业员工C .设计因素D .社会因素E .消费者之间的口碑
[单选题]服务的有形展示( )。A.从构成要素的角度进行划分,可分为三种要素类型:实体环境、信息沟通和价格B.就是用实物将企业抽象的服务具体化C.其实就是标出
[问答题] 什么是服务的有形展示?
[多选题]属于服务蓝图有形展示的是()。A.酒店的财务软件系统B.酒店前台的微信支付二维码C.酒店的办公管理系统D.酒店介绍的资料
[单选题]服务有形展示的作用主要体现在( )。A.:便于对服务过程进行控制B.:通过有形展示设计来寻求差别化C.:有助于企业区分提供的服务类型D.:有助于企业对服务质量进行管理E.:为处于服务环境中的顾客提供帮助
[单选题]有形展示的管理重点应放在()。A . 发展和维护企业与顾客的长期关系上B . 为服务展示设计的有形载体上C . 了解目标顾客的需要上D . 提高服务的质量上
[单选题]服务有形展示的作用主要体现在( )。A.:便于对服务过程进行控制B.:通过有形展示设计来寻求差别化C.:有助于企业区分提供的服务类型D.:有助于企业对服务质量进行管理E.:为处于服务环境中的顾客提供帮助
[多选题]按展示的要素构成情况,可将运输服务的有形展示分为()。A.物质环境B.信息沟通C.运价表D.运输时间E.时刻表
[多选题]按展示的要素构成情况,可将运输服务的有形展示分为( )。A.物质环境B.信息沟通C.运价表D.运输时间E.时刻表