A . 生理
B . 嗅觉
C . 听觉
D . 心理
[单选题]宾客走进餐厅主要是满足()方面的要求。A . 饮食B . 休息C . 安全D . 娱乐
[单选题]中西餐厅在配置餐厅用具时必须考虑餐厅开放时间的长短、餐厅的()、宾客服务层次以及餐厅劳动力的配备和餐厅的固定供应商等因素。A . 环境B . 档次C . 位置D . 品牌
[单选题]宾客在餐厅就餐的一般心理是求()。A . 有纪念价值B . 食品及用具干净卫生C . 新异D . 实用
[单选题]主动服务是指满足宾客到餐厅用餐需求而采取的()A . 管理手段B . 有效措施C . 方式方法D . 纪律要求
[判断题] 餐厅的基本工作主要包括餐厅设施与布局、服务人员文化水平等方面。A . 正确B . 错误
[单选题]前来餐厅用餐的宾客普遍有()需求。A .安全需求B .社会群体感需求C .受尊重D . D.自我实现
[单选题]餐厅氛围轻松,服务快捷,菜肴品种繁多,客人选择余地大的餐厅类型是()。A . 明档型餐厅B . 快餐厅C . 自助式餐厅D . 餐桌服务型餐
[单选题]餐厅服务员在接待宾客用餐时引发的矛盾,应避免()耐心给客人圆满答复。A .急躁情绪B .影响情绪C .影响声誉D .打扰领导
[单选题]一般说,就餐顾客在选择餐厅方面,注重餐厅()的情况。A . 品种价格B . 菜品质量C . 环境和食品卫生D . 售货就餐速度