饭店服务质量主要涉及的管理体系认证是（）。

[多选题] 建立饭店服务质量管理体系，需要建立一整套为贯彻实施这种质量标准的管理体系，其内容主要包括（）。A . 确定饭店的质量管理方针B . 服务质量管理的组织机构，人员分工C . 责任体系的建立，职责权限的划分D . 饭店内部服务质量管理标准化、程序化、规范化的操作体系E . 质量信息的收集、传递、反馈及质量改进措施

[单选题] 在质量管理体系认证中，认证机构对申请单位的质量管理体系审核是质量管理体系认证的关键环节，其基本的工作程序是（40） 。①文件审核②现场审核③机构设置④批准申请报告⑤提出审核报告（40）A．①②B．①②③④C．①②⑤D．①③④

[单选题]管理体系认证按（　　）可分为质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证。A.性质B.对象C.领域D.目的

[单选题]在质量管理体系认证中，认证机构对申请单位的质量管理体系审核是质量管理体系认证的关键环节，其基本的工作程序是(40)。①文件审核②现场审核③机构设置④批准申请报告⑤提出审核报告A．①②B．①②③④C．①②⑤D．①③④

[单选题]在质量管理体系认证中，认证机构对申请单位的质量管理体系审核是质量管理体系认证的关键环节，其基本的工作程序是（）。①文件审核②现场审核③机构设置④批准申请报告⑤提出审核报告A . ①②B . ①②③④C . ①②⑤D . ①③④

[单选题]管理体系认证按( )可分为质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证。A．性质B．对象C．领域D．目的

[单选题]工程咨询服务质量管理体系文件中，作为编制质量管理体系其他文件依据的是()。A . 程序文件B . 质量手册C . 通用的作业指导书D . 特定的作业指导书

[名词解释] 饭店交互服务质量管理

[问答题]质量管理体系审核与质量管理体系认证的主要区别与联系：

[多选题] 保安服务质量管理体系包括以下几个环节（）A .保安服务质量管理计划B .保安服务质量管理体系C .保安服务质量保证体系D .保安服务质量管理基础工作E .保安服务质量目标计划