为了增进顾客满意组织应按（）标准的要求建立、实施和持续改进QMS。

[单选题]为了增进顾客满意，组织应按()标准的要求建立、实施和持续改进质量管理体系。A . IS09000B . IS09001C . IS09004D . IS019011

[单选题]GB／T19001—2008标准要求组织积极采用（　　），建立、实施质量管理体系并改进其有效性，通过满足顾客要求，增强顾客满意。[2010年真题]A.

[多选题]为了提供顾客满意的服务，要求企业（　　）。A.在价格设定方面做到价格公平B.在产品提供方面做到技术领先C.在包装方面做到安全方便D.在经营方面做到足尺

[多选题]为了提供顾客满意的服务，要求企业（　　）。A.在价格设定方面做到价格公平B.在产品提供方面做到技术领先C.在包装方面做到安全方便D.在经营方面做到足尺

[多选题] 实施顾客满意的的服务战略，要在顾客满意的服务调查和顾客消费心理分析的基础上，建立企业的（）等子系统。A .服务理念满意系统B .行为满意系统C .视听满意系统D .产品满意系统E .服务满意系统

[多选题]组织应积极采用过程方法，建立、实施质量管理体系并改进其有效性来满足顾客要求，增强顾客满意的方法是（　　）。A.识别质量管理体系所需过程及其在组织中的应

[单选题]顾客关系管理与顾客满意度持续改进的相同点表现在（ ）。

[多选题]顾客关系管理与顾客满意度持续改进的相同点表现在（　　）。A.二者具有共同的思想基础B.均注重企业的长期赢利C.均以顾客为中心D.均以产品为中心所采取的

[判断题] 组织实施GB/T19001-2008标准是为了增强顾客满意、使相关方受益，从而改进组织的总体绩效。A . 正确B . 错误

[单选题]在ISO9000族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是（）A . ISO9000B . ISO9001C . ISO9004D . ISO19011