服务中心接报后，通知公安部有关人员赶到现场。

[判断题] 接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。A . 正确B . 错误

[填空题] 网络服务中心、研发的人员到现场支持，如果出现网络服务中心、研发的人员未按照“（）”进行操作，办事处负第一责任。

[填空题] 现场管理系统的主要使用者为客户服务中心所有运营相关人员、（）与（）。

[判断题] 有关人员在接到火灾报警后，应当立即抵达现场，组织补救，并通知公安消防队。A . 正确B . 错误

[判断题] 接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。A . 正确B . 错误

[单选题]为确保客户服务中心话务现场的良好秩序，客户服务中心在规范现场管理时，需要制定相应的（）.A .服务标准B .服务要求C .工作职责D .管理制度

[单选题]生活水管爆裂紧急处理，值班维修工接报后在（）分钟内赶到现场。A .10分钟B .5分钟C .15分钟D .30分钟

[判断题] 服务中心监管人员每天至少1次巡查外来施工单位现场A . 正确B . 错误

[问答题] 为什么客户服务中心要实施现场管理？

[多选题] 客户服务中心话务现场管理的制度有：（）A .交接班制度B .信息管理制度C .安全运营制度D .例会制度